دليل السلامة
آخر تحديث: مارس 2026
1. نصائح السلامة العامة
ثق في غريزتك. إذا بدت الصفقة جيدة جداً لتكون حقيقية، فإنها على الأرجح كذلك. تواصل دائماً عبر محادثة Swaply — رسائلنا خاضعة للإشراف لسلامتك. لا تشارك معلومات شخصية (رقم الهاتف، العنوان، تفاصيل البنك) حتى تكون واثقاً من الطرف الآخر. تحقق من ملف المستخدم والتقييم والمقايضات المكتملة قبل الموافقة على التبادل.
2. الاجتماع شخصياً
التقِ دائماً في مكان عام وجيد الإضاءة (المقاهي ومراكز التسوق وأروقة مخافر الشرطة). أحضر صديقاً إن أمكن. التقِ في ساعات النهار. أخبر شخصاً تثق به بمكان ذهابك والموقت. افحص العنصر بعناية قبل تأكيد المقايضة. استخدم تأكيد رمز الاستجابة السريعة داخل التطبيق لإنهاء التبادل.
3. الشحن الآمن
استخدم خدمات الشحن المتتبعة فقط. التقط صوراً للعنصر والتغليف قبل الإرسال. احتفظ بإيصالات الشحن وأرقام التتبع. لا تحدد مقايضة كمكتملة حتى تكون قد استقبلت والمستت العنصر. إذا كنت تستخدم خدمات البريد السريع، تأكد من اتفاق كلا الطرفين على من يدفع تكاليف الشحن قبل الإرسال.
4. التعرف على الاحتيال
احذر من المستخدمين الذين: يضغطون عليك لإكمال المقايضات بسرعة، يطلبون التواصل خارج Swaply، يعرضون عناصر ذات قيمة عالية غير عادية مقابل عناصر عادية، يرفضون الاجتماع شخصياً أو استخدام الشحن المتتبع، يطلبون المال أو بطاقات هدايا كجزء من المقايضة. أبلغ عن السلوك المريب فوراً باستخدام زر الإبلاغ في ملف المستخدم.
5. الإبلاغ عن المشاكل
استخدم زر الإبلاغ في أي ملف مستخدم أو قائمة عناصر لتجميع المحتوى المريب. تراجع فريق الإشراف الخاص بنا جميع التقارير خلال 24 ساعة. يمكنك أيضاً حظر المستخدمين لمنع المزيد من الاتصال. في حالة مشاكل سلامة عاجلة، اتصل بسلطاتك المحلية أولاً، ثم أخبرنا على safety@swaply.app.
6. التواصل
للأسئلة المتعلقة بالسلامة أو للإبلاغ عن حادثة، اتصل بـ safety@swaply.app. في الحالات العاجلة، اتصل دائماً بخدمات الطوارئ المحلية الخاصة بك أولاً.