Ръководство за безопасност
Последно актуализирано: март 2026
1. Общи съвети за безопасност
Доверете се на интуицията си. Ако някоя сделка изглежда твърде добра, за да е истина, вероятно е. Винаги комуникирайте чрез чата на Swaply — нашите съобщения се модерират за вашата безопасност. Никога не делете лична информация (телефонен номер, адрес, банкови реквизити), докато не сте сигурни в другата страна. Проверете профила на потребителя, рейтинга и завършените размени, преди да се съгласите на размяна.
2. Среща лично
Винаги се срещайте на публично, добре осветено място (кафенета, търговски центрове, фоайета на полицейски станции). Ако е възможно, донесете приятел. Срещнете се през дневните часове. Кажете на някого, на когото доверяте, където отивате и кога. Проверете внимателно артикула, преди да потвърдите размяната. Използвайте потвърждението чрез QR код в приложението, за да завършите обмена.
3. Безопасна доставка
Използвайте само услуги за проследяване на доставката. Направете снимки на артикула и опаковката, преди да изпратите. Съхранявайте квитанции за доставка и номера за проследяване. Не отбелязвайте размяна като завършена, докато не сте получили и проверили артикула. Ако използвате куриерски услуги, уверете се, че и двете страни се съгласили кой плаща разходите за доставка, преди да изпратите.
4. Разпознаване на измами
Бъдете внимателни към потребители, които: ви принуждават да завършите размени бързо, искат да комуникирате извън Swaply, предлагат артикули с необичайно висока стойност за обикновени предмети, отказват да се срещнат лично или да използват проследяване на доставката, искат пари или подаръчни карти като част от размяната. Докладвайте подозрително поведение незабавно, използвайки бутона за докладване на профила на потребителя.
5. Докладване на проблеми
Използвайте бутона за докладване на който и да е профил на потребител или обявление за артикул, за да отбележите подозрително съдържание. Нашият модерационен екип преглеждат всички доклади в рамките на 24 часа. Можете също да блокирате потребители, за да предотвратите допълнителен контакт. За спешни проблеми със безопасността, свържете се първо с местните органи, след което уведомете нас на safety@swaply.app.
6. Контакти
За въпроси относно безопасността или за докладване на инцидент, свържете се със safety@swaply.app. За спешни ситуации, винаги се свържете първо със своите местни служби за спешни случаи.