সুরক্ষা নির্দেশিকা
সর্বশেষ আপডেট: মার্চ 2026
১. সাধারণ সুরক্ষা টিপস
আপনার প্রবৃত্তিকে বিশ্বাস করুন। যদি কোনো চুক্তি খুব ভালো মনে হয়, তবে এটি সম্ভবত তাই। সর্বদা Swaply চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন — আমাদের বার্তা আপনার সুরক্ষার জন্য পরিচালিত হয়। ব্যক্তিগত তথ্য (ফোন নম্বর, ঠিকানা, ব্যাংক বিবরণ) অন্য পক্ষের প্রতি আত্মবিশ্বাসী না হওয়া পর্যন্ত কখনো শেয়ার করবেন না। বিনিময়ে সম্মত হওয়ার আগে ব্যবহারকারীর প্রোফাইল, রেটিং এবং সম্পন্ন সোয়াপগুলি চেক করুন।
২. ব্যক্তিগতভাবে দেখা করা
সর্বদা একটি জনসাধারণের, ভালোভাবে আলোকিত স্থানে দেখা করুন (ক্যাফে, শপিং সেন্টার, পুলিশ স্টেশনের লবি)। সম্ভব হলে একজন বন্ধুকে সাথে নিয়ে যান। দিনের আলোতে দেখা করুন। আপনি কোথায় যাচ্ছেন এবং কখন যাচ্ছেন তা বিশ্বস্ত কাউকে বলুন। সোয়াপ নিশ্চিত করার আগে আইটেমটি সাবধানে পরিদর্শন করুন। বিনিময় চূড়ান্ত করতে অ্যাপে QR নিশ্চিতকরণ ব্যবহার করুন।
৩. নিরাপদে শিপিং করা
শুধুমাত্র ট্র্যাক করা শিপিং সেবা ব্যবহার করুন। পাঠানোর আগে আইটেম এবং প্যাকেজিংয়ের ছবি তুলুন। শিপিং রসিদ এবং ট্র্যাকিং নম্বর রাখুন। আইটেম পেয়ে পরিদর্শন না করা পর্যন্ত একটি সোয়াপ সম্পূর্ণ হিসাবে চিহ্নিত করবেন না। কুরিয়ার সেবা ব্যবহার করলে, পাঠানোর আগে উভয় পক্ষ শিপিং খরচ কে বহন করবে তা নিয়ে সম্মত হন।
৪. জালিয়াতি চেনা
এই ব্যবহারকারীদের থেকে সতর্ক থাকুন যারা: দ্রুত সোয়াপ সম্পূর্ণ করার জন্য চাপ দেয়, Swaply এর বাইরে যোগাযোগ করতে বলে, সাধারণ আইটেমের জন্য অস্বাভাবিকভাবে উচ্চ মূল্যের আইটেম অফার করে, ব্যক্তিগতভাবে দেখা করতে বা ট্র্যাক করা শিপিং ব্যবহার করতে অস্বীকার করে, সোয়াপের অংশ হিসাবে অর্থ বা গিফট কার্ড চায়। ব্যবহারকারীর প্রোফাইলে রিপোর্ট বোতাম ব্যবহার করে সন্দেহজনক আচরণ অবিলম্বে রিপোর্ট করুন।
৫. সমস্যা রিপোর্ট করা
সন্দেহজনক কন্টেন্ট ফ্ল্যাগ করতে যেকোনো ব্যবহারকারীর প্রোফাইল বা আইটেম তালিকায় রিপোর্ট বোতাম ব্যবহার করুন। আমাদের মডারেশন টিম ২৪ ঘন্টার মধ্যে সমস্ত রিপোর্ট পর্যালোচনা করে। আপনি ব্যবহারকারীদের ব্লক করতে পারেন আরও যোগাযোগ প্রতিরোধ করতে। জরুরি নিরাপত্তা সম্পর্কিত বিষয়ের জন্য, প্রথমে আপনার স্থানীয় কর্তৃপক্ষের সাথে যোগাযোগ করুন, তারপর safety@swaply.app এ আমাদের জানান।
৬. যোগাযোগ
নিরাপত্তা সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য বা একটি ঘটনা রিপোর্ট করতে, safety@swaply.app এ যোগাযোগ করুন। জরুরি পরিস্থিতিতে, সর্বদা প্রথমে আপনার স্থানীয় জরুরি সেবার সাথে যোগাযোগ করুন।