Průvodce bezpečností
Poslední aktualizace: březen 2026
1. Obecné bezpečnostní tipy
Poslouchejte svůj instinkt. Pokud se vám dohoda zdá příliš dobrá na to, aby byla skutečná, pravděpodobně je. Vždy komunikujte prostřednictvím chatu Swaply — naše zprávy jsou sledovány pro vaši bezpečnost. Nikdy nesdílujte osobní informace (telefonní číslo, adresu, bankovní údaje), dokud si nejste jisti druhým účastníkem. Před souhlasem s výměnou si prohlédněte profil uživatele, hodnocení a dokončené swapy.
2. Osobní setkání
Vždy se setkávejte na veřejném, dobře osvětleném místě (kavárny, nákupní centra, vstupní haly policejních stanic). Pokud je to možné, vezměte si sebou přítele. Setkávejte se během denního světla. Řekněte někomu, komu důvěřujete, kam jdete a kdy. Pozorně si prohlédněte předmět před potvrzením swapu. K finalizaci výměny použijte potvrzení QR v aplikaci.
3. Bezpečné zasílání
Používejte pouze sledovací služby doručování. Před odesláním si vyfotografujte předmět a balení. Uchovávejte účtenky o přepravě a čísla sledování. Neoznačujte swap jako dokončený, dokud jste nepřijali a nezkontrolovali předmět. Pokud používáte kuriérské služby, ujistěte se, že se obě strany před odesláním dohodnou na tom, kdo platí náklady na dopravu.
4. Rozpoznávání podvodů
Buďte opatrní na uživatele, kteří: vás tlačí k rychlému dokončení swapů, žádají vás o komunikaci mimo Swaply, nabízejí předměty neobvykle vysoké hodnoty za běžné předměty, odmítají se sejít osobně nebo používat sledované zasílání, žádají peníze nebo dárková karta jako součást swapu. Okamžitě nahlaste podezřelé chování pomocí tlačítka hlášení v profilu uživatele.
5. Hlášení problémů
Pomocí tlačítka Hlášení na jakémkoli profilu uživatele nebo inzerátu položky nahlaste podezřelý obsah. Náš moderační tým kontroluje všechna hlášení do 24 hodin. Můžete také blokovat uživatele a zabránit dalšímu kontaktu. V případě urgentních obav o bezpečnost se nejdříve obraťte na místní orgány, poté nás informujte na safety@swaply.app.
6. Kontakt
Máte-li otázky týkající se bezpečnosti nebo chcete-li nahlásit incident, kontaktujte safety@swaply.app. V urgentních situacích vždy nejdříve kontaktujte místní záchranné služby.