Sicherheitsleitfaden
Zuletzt aktualisiert: März 2026
1. Allgemeine Sicherheitstipps
Vertrauen Sie Ihrem Bauchgefühl. Wenn ein Deal zu gut klingt, um wahr zu sein, ist er es wahrscheinlich auch. Kommunizieren Sie immer über den Swaply-Chat — unsere Nachrichten werden zu Ihrer Sicherheit moderiert. Teilen Sie niemals persönliche Informationen (Telefonnummer, Adresse, Bankdaten), bis Sie sich des anderen Nutzers sicher sind. Überprüfen Sie das Profil, die Bewertung und abgeschlossene Swaps des Nutzers, bevor Sie einem Tausch zustimmen.
2. Treffen in Person
Treffen Sie sich immer an einem öffentlichen, gut beleuchteten Ort (Cafés, Einkaufszentren, Polizeistationen). Bringen Sie wenn möglich einen Freund mit. Treffen Sie sich während der Tageslichtstunden. Informieren Sie jemanden, dem Sie vertrauen, wo Sie hingehen und wann. Inspizieren Sie den Artikel sorgfältig, bevor Sie den Tausch bestätigen. Verwenden Sie die QR-Bestätigung in der App, um den Tausch abzuschließen.
3. Sicherer Versand
Verwenden Sie nur verfolgbare Versanddienste. Fotografieren Sie den Artikel und die Verpackung vor dem Versand. Bewahren Sie Versandbelege und Verfolgungsnummern auf. Markieren Sie einen Tausch nicht als abgeschlossen, bis Sie den Artikel erhalten und inspiziert haben. Bei Verwendung von Kurierdiensten müssen sich beide Parteien vor dem Versand einigen, wer die Versandkosten trägt.
4. Betrügereien erkennen
Seien Sie vorsichtig vor Nutzern, die: Sie unter Druck setzen, um Swaps schnell abzuschließen, Sie auffordern, außerhalb von Swaply zu kommunizieren, Artikel mit ungewöhnlich hohem Wert für gewöhnliche Artikel anbieten, sich weigern, sich persönlich zu treffen oder verfolgten Versand zu nutzen, Geld oder Geschenkkarten als Teil des Swaps verlangen. Melden Sie verdächtiges Verhalten sofort über die Schaltfläche "Melden" auf dem Profil des Nutzers.
5. Probleme melden
Verwenden Sie die Schaltfläche "Melden" auf jedem Nutzerprofil oder Artikeleintrag, um verdächtige Inhalte zu kennzeichnen. Unser Moderationsteam überprüft alle Meldungen innerhalb von 24 Stunden. Sie können Nutzer auch blockieren, um weiteren Kontakt zu verhindern. Bei dringenden Sicherheitsbedenken wenden Sie sich zunächst an Ihre lokalen Behörden und benachrichtigen dann safety@swaply.app.
6. Kontakt
Bei Sicherheitsfragen oder um einen Vorfall zu melden, kontaktieren Sie safety@swaply.app. Kontaktieren Sie bei dringenden Situationen zunächst immer Ihre lokalen Notfalldienste.