Swaply — Swap objects without money

1. Consejos generales de seguridad

Confía en tu instinto. Si un trato parece demasiado bueno para ser verdad, probablemente lo sea. Siempre comunícate a través del chat de Swaply — nuestros mensajes son moderados para tu seguridad. Nunca compartas información personal (número de teléfono, dirección, detalles bancarios) hasta que estés seguro de la otra parte. Verifica el perfil del usuario, su calificación e intercambios completados antes de acordar un intercambio.

2. Reunirse en persona

Siempre reúnete en un lugar público y bien iluminado (cafés, centros comerciales, vestíbulos de comisarías). Lleva a un amigo si es posible. Reúnete durante las horas de luz. Cuéntale a alguien de confianza dónde vas y cuándo. Inspecciona el artículo cuidadosamente antes de confirmar el intercambio. Utiliza la confirmación QR en la aplicación para finalizar el intercambio.

3. Envíos seguros

Utiliza solo servicios de envío rastreado. Toma fotos del artículo y el embalaje antes de enviar. Guarda los recibos de envío y los números de seguimiento. No marques un intercambio como completado hasta que hayas recibido e inspeccionado el artículo. Si utilizas servicios de mensajería, asegúrate de que ambas partes estén de acuerdo sobre quién paga los costos de envío antes de enviar.

4. Reconocer estafas

Ten cuidado con usuarios que: te presionen para completar intercambios rápidamente, te pidan comunicarte fuera de Swaply, ofrezcan artículos de valor inusualmente alto por artículos comunes, se nieguen a reunirse en persona o usar envío rastreado, soliciten dinero o tarjetas de regalo como parte del intercambio. Reporta comportamiento sospechoso inmediatamente usando el botón de reportar en el perfil del usuario.

5. Reportar problemas

Utiliza el botón Reportar en cualquier perfil de usuario o listado de artículos para marcar contenido sospechoso. Nuestro equipo de moderación revisa todos los reportes dentro de 24 horas. También puedes bloquear usuarios para prevenir más contacto. Para preocupaciones de seguridad urgentes, contáctanos en safety@swaply.app.

6. Contacto

Para preguntas de seguridad o para reportar un incidente, contáctanos en safety@swaply.app. Para situaciones urgentes, siempre contacta primero a tus servicios de emergencia locales.