Turvalisusjuhend
Viimati uuendatud: märts 2026
1. Üldised turvalisuse nõuanded
Usaldage oma instinkti. Kui tehing tundub liiga hea, et tõsi olla, siis ta ilmselt on. Suhtlemine toimub alati Swaply chati kaudu — meie sõnumeid monitooritakse teie ohutuse huvides. Ärge jagage isiklikke andmeid (telefoni numbrit, aadressi, pangaandmeid) kuni te olete teises osapoles kindel. Vaadake kasutaja profiili, hinnangut ja lõpetatud vahetusi enne vahetusega nõustumist.
2. Isiklik kohtumine
Kohtuge alati avalikus, hästi valgustatud kohas (kohvikutes, kaubanduskeskustes, politsei jaoskonna fuajees). Võimalusel viige kaasa sõber. Kohtuge päevavalgel. Öelge usaldusväärse inimesele, kuhu te minevad ja millal. Kontrollige eset hoolikalt enne vahetuse kinnitamist. Kasutage rakendusesisest QR-koodi kinnitamist vahetuse viimistlemiseks.
3. Turvalisus saatmisel
Kasutage ainult jälgitavaid saatmise teenuseid. Võtke fotod esemest ja pakenditest enne saatmist. Säilitage saatmistšekke ja jälgimisnumbreid. Ärge märkige vahetust lõpetatuks kuni te olete eseme saanud ja kontrollitud. Kuriiri teenuste kasutamise korral lepige mõlemad osapooled kokku, kes maksab saatmiskulud enne saatmist.
4. Pettuste äratundmine
Olge ettevaatlik kasutajate suhtes, kes: suruvad teid vahetusi kiiresti lõpetama, küsivad suhtlemist väljaspool Swaply'd, pakuvad ebatavaliselt kõrge väärtusega esemeid tavalisele eest, keelduvad isiklikust kohtumisest või jälgitava saatmise kasutamisest, küsivad raha või kinkekarte vahetuse osana. Teataage kahtlasest käitumisest kohe kasutaja profiilis oleva teatamise nupu abil.
5. Probleemide teatamine
Kasutage kahtlase sisu märkimiseks Report-nuppu mis tahes kasutaja profiiilis või esemete loendis. Meie modereerimismeeskond vaatab kõik aruanded 24 tunni jooksul. Saate ka kasutajaid blokeerida, et vältida edasist suhtlemist. Kiireloomuliste turvalisuse probleemide korral võtke enne ühendust oma kohalike ametiasutustega, seejärel teavitage meid aadressil safety@swaply.app.
6. Kontakt
Turvalisuse küsimuste puhul või juhtumi teatamiseks võtke ühendust aadressil safety@swaply.app. Kiireloomuliste olukordade korral võtke kõigepealt ühendust oma kohalike hädaabiteenistustega.