راهنمای ایمنی
آخرین بهروزرسانی: مارس 2026
1. نکات ایمنی عمومی
به نوای درونی خود اعتماد کنید. اگر یک معامله خیلی خوب به نظر برسد، احتمالاً چنین است. همیشه از طریق چت Swaply ارتباط برقرار کنید — پیامهای ما برای ایمنی شما نظارت میشوند. تا زمانی که از طرف دیگر اطمینان ندارید، اطلاعات شخصی (شماره تلفن، آدرس، جزئیات بانکی) را به اشتراک نگذارید. قبل از توافق بر سر تبادل، پروفایل کاربر، امتیاز و تبادلهای تکمیلشده را بررسی کنید.
2. دیدار حضوری
همیشه در مکان عمومی و روشنایی خوب (کافهها، مراکز خرید، ورودی ایستگاههای پلیس) دیدار کنید. اگر ممکن است یک دوست را همراه بردید. دیدار را در ساعات روز انجام دهید. به شخصی که به او اعتماد دارید بگویید کجا میروید و چه زمانی. قبل از تأیید تبادل، موضوع را با دقت بررسی کنید. برای نهاییکردن تبادل، از تأیید QR در برنامه استفاده کنید.
3. ارسال ایمن
تنها از خدمات ارسال دنبالشونده استفاده کنید. قبل از ارسال، عکس از موضوع و بستهبندی بگیرید. رسیدهای ارسال و شمارههای پیگیری را نگاهداشته نزارید. تا زمانی که موضوع را دریافت نکردهاید و بررسی نکردهاید، تبادل را بهعنوان تکمیلشده علامتگذاری نکنید. در صورت استفاده از خدمات پیک، قبل از ارسال توافق کنید که کدام طرف هزینه ارسال را پرداخت میکند.
4. تشخیص کلاهبرداری
از کاربرانی مراقب باشید که: شما را تحت فشار برای تکمیل سریع تبادل قرار دهند، از شما بخواهند که از Swaply خارج ارتباط برقرار کنید، اقلام با ارزش غیر معمول برای اقلام معمولی پیشنهاد دهند، از دیدار حضوری یا استفاده از ارسال دنبالشونده امتناع کنند، پول یا کارت هدیه را در قسمتی از تبادل درخواست کنند. رفتار مریب را فوراً با استفاده از دکمه گزارش در پروفایل کاربر گزارش کنید.
5. گزارش مسائل
برای پرچمگذاری محتوای مریب، از دکمه گزارش در هر پروفایل کاربر یا فهرست آیتم استفاده کنید. تیم نظارت ما تمام گزارشها را در عرض 24 ساعت بررسی میکند. همچنین میتوانید کاربران را مسدود کنید تا از ارتباط بیشتر جلوگیری کنید. برای نگرانیهای ایمنی فوری، ابتدا با مقامات محلی خود تماس بگیرید و سپس ما را در safety@swaply.app مطلع کنید.
6. تماس با ما
برای سؤالات ایمنی یا گزارش حادثه، با safety@swaply.app تماس بگیرید. در موارد فوری، همیشه ابتدا با خدمات اضطراری محلی خود تماس بگیرید.