Guide de sécurité
Dernière mise à jour: 2026-08-08
1. Conseils généraux de sécurité
Trust your instincts and keep exchange discussions on Swaply where practical. Before agreeing to an exchange, review the other participant's profile and available reputation signals. The chat may warn about external contact details and restrict certain attachment types, but Swaply does not guarantee that every private message is automatically screened or moderated before delivery. Share sensitive personal information only when it is necessary for an agreed exchange step.
2. Rencontre en personne
Meet in a public, well-lit place, consider bringing another person, inspect the item before confirming, and use only confirmation features that are actually available in the current production flow.
3. Expédition sécurisée
Utilisez uniquement des services d'expédition avec suivi. Prenez des photos de l'article et de l'emballage avant d'envoyer. Conservez les reçus d'expédition et les numéros de suivi. Ne marquez pas un échange comme terminé tant que vous n'avez pas reçu et inspecté l'article. Si vous utilisez des services de courrier, assurez-vous que les deux parties se mettent d'accord sur qui paie les frais d'expédition avant d'envoyer.
4. Reconnaître les arnaques
Soyez prudent avec les utilisateurs qui : vous pressent de compléter les échanges rapidement, vous demandent de communiquer en dehors de Swaply, offrent des articles de valeur inhabituellement élevée pour des articles communs, refusent de se rencontrer en personne ou d'utiliser l'expédition avec suivi, demandent de l'argent ou des cartes-cadeaux dans le cadre de l'échange. Signalez immédiatement tout comportement suspect en utilisant le bouton de signalement sur le profil de l'utilisateur.
5. Signaler des problèmes
Use the available Report, Block, and Dispute tools to flag suspicious content, unsafe behavior, prohibited listings, or exchange problems. Reports and disputes may be reviewed and acted on under Swaply's safety controls; no fixed review-time guarantee is made. For urgent safety concerns, contact the appropriate local authorities first, then notify Swaply at safety@swaply.world.
6. Contact
For safety questions, use the available support or reporting channels. For urgent situations, contact local emergency services first.