Swaply — Swap objects without money

1. Conseils généraux de sécurité

Faites confiance à votre instinct. Si une affaire semble trop belle pour être vraie, c'est probablement le cas. Communiquez toujours via le chat Swaply — nos messages sont modérés pour votre sécurité. Ne partagez jamais d'informations personnelles (numéro de téléphone, adresse, coordonnées bancaires) tant que vous n'êtes pas sûr de l'autre partie. Consultez le profil de l'utilisateur, sa note et les échanges complétés avant d'accepter un échange.

2. Rencontre en personne

Rencontrez-vous toujours dans un endroit public et bien éclairé (cafés, centres commerciaux, halls de commissariats de police). Amenez un ami si possible. Rencontrez-vous pendant les heures de jour. Dites à quelqu'un de confiance où vous allez et quand. Inspectez l'article attentivement avant de confirmer l'échange. Utilisez la confirmation QR dans l'application pour finaliser l'échange.

3. Expédition sécurisée

Utilisez uniquement des services d'expédition avec suivi. Prenez des photos de l'article et de l'emballage avant d'envoyer. Conservez les reçus d'expédition et les numéros de suivi. Ne marquez pas un échange comme terminé tant que vous n'avez pas reçu et inspecté l'article. Si vous utilisez des services de courrier, assurez-vous que les deux parties se mettent d'accord sur qui paie les frais d'expédition avant d'envoyer.

4. Reconnaître les arnaques

Soyez prudent avec les utilisateurs qui : vous pressent de compléter les échanges rapidement, vous demandent de communiquer en dehors de Swaply, offrent des articles de valeur inhabituellement élevée pour des articles communs, refusent de se rencontrer en personne ou d'utiliser l'expédition avec suivi, demandent de l'argent ou des cartes-cadeaux dans le cadre de l'échange. Signalez immédiatement tout comportement suspect en utilisant le bouton de signalement sur le profil de l'utilisateur.

5. Signaler des problèmes

Utilisez le bouton Signaler sur n'importe quel profil utilisateur ou annonce pour signaler du contenu suspect. Notre équipe de modération examine tous les signalements dans les 24 heures. Vous pouvez également bloquer des utilisateurs pour empêcher tout contact ultérieur. Pour les problèmes de sécurité urgents, contactez d'abord vos autorités locales, puis notifiez-nous à safety@swaply.app.

6. Contact

Pour des questions de sécurité ou pour signaler un incident, contactez safety@swaply.app. Pour les situations urgentes, contactez toujours d'abord vos services d'urgence locaux.