सुरक्षा गाइड
अंतिम अपडेट: मार्च 2026
1. सामान्य सुरक्षा सुझाव
अपनी प्रवृत्ति पर विश्वास करें। यदि कोई सौदा बहुत अच्छा लगता है, तो शायद यह है। हमेशा Swaply चैट के माध्यम से संचार करें — हमारे संदेश आपकी सुरक्षा के लिए मॉडरेट किए जाते हैं। व्यक्तिगत जानकारी (फोन नंबर, पता, बैंक विवरण) तब तक साझा न करें जब तक आप दूसरे पक्ष के बारे में आश्वस्त न हों। विनिमय के लिए सहमत होने से पहले उपयोगकर्ता की प्रोफ़ाइल, रेटिंग और पूर्ण किए गए स्वैप की जांच करें।
2. व्यक्तिगत रूप से मिलना
हमेशा एक सार्वजनिक, अच्छी तरह से प्रकाशित स्थान पर मिलें (कैफे, शॉपिंग सेंटर, पुलिस स्टेशन लॉबी)। यदि संभव हो तो एक दोस्त को साथ लाएं। दिन के समय मिलें। अपने भरोसे के किसी व्यक्ति को बताएं कि आप कहां जा रहे हैं और कब। विनिमय की पुष्टि करने से पहले आइटम की सावधानीपूर्वक जांच करें। विनिमय को अंतिम रूप देने के लिए इन-ऐप QR पुष्टि का उपयोग करें।
3. सुरक्षित रूप से शिपिंग करना
केवल ट्रैक की गई शिपिंग सेवाओं का उपयोग करें। भेजने से पहले आइटम और पैकेजिंग की तस्वीरें लें। शिपिंग रसीदें और ट्रैकिंग नंबर रखें। जब तक आप आइटम प्राप्त और निरीक्षण न कर लें, तब तक किसी स्वैप को पूर्ण के रूप में चिह्नित न करें। यदि कूरियर सेवाओं का उपयोग कर रहे हैं, तो भेजने से पहले सुनिश्चित करें कि दोनों पक्ष शिपिंग लागत के बारे में सहमत हों।
4. स्कैम को पहचानना
उन उपयोगकर्ताओं से सावधान रहें जो: आपको जल्दी से स्वैप पूर्ण करने के लिए दबाव डालते हैं, Swaply के बाहर संचार करने के लिए कहते हैं, आम वस्तुओं के लिए असामान्य रूप से उच्च मूल्य की वस्तुओं की पेशकश करते हैं, व्यक्तिगत रूप से मिलने या ट्रैक की गई शिपिंग का उपयोग करने से इनकार करते हैं, स्वैप के हिस्से के रूप में पैसा या गिफ्ट कार्ड मांगते हैं। उपयोगकर्ता की प्रोफ़ाइल पर रिपोर्ट बटन का उपयोग करके तुरंत संदिग्ध व्यवहार की रिपोर्ट करें।
5. समस्याओं की रिपोर्टिंग
किसी भी उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल या आइटम सूची पर संदिग्ध सामग्री को फ़्लैग करने के लिए रिपोर्ट बटन का उपयोग करें। हमारी मॉडरेशन टीम 24 घंटों के भीतर सभी रिपोर्टों की समीक्षा करती है। आप उपयोगकर्ताओं को ब्लॉक भी कर सकते हैं ताकि आगे संपर्क को रोका जा सके। तत्काल सुरक्षा चिंताओं के लिए, पहले अपने स्थानीय अधिकारियों से संपर्क करें, फिर हमें safety@swaply.app पर सूचित करें।
6. संपर्क
सुरक्षा प्रश्नों के लिए या किसी घटना की रिपोर्ट करने के लिए, safety@swaply.app पर संपर्क करें। तत्काल स्थितियों के लिए, हमेशा पहले अपनी स्थानीय आपातकालीन सेवाओं से संपर्क करें।