Vodič za Sigurnost
Zadnja ažuriranja: ožujak 2026
1. Opći Savjeti za Sigurnost
Slijedi svoju intuiciju. Ako ponuda izgleda preskupo dobra da bi bila istinita, vjerojatno jest. Uvijek komuniciraj kroz Swaply chat — naše poruke se moderiraju za vašu sigurnost. Nikada ne dijeli osobne podatke (telefonski broj, adresa, bankovni podaci) dok se ne osjećaš sigurno prema drugoj strani. Provjeri profil korisnika, ocjenu i završene razmjene prije nego što se slažeš s razmjenom.
2. Susret u Osobi
Uvijek se susretni na javnom, dobro osvijetljenom mjestu (kafići, trgovački centri, vestibuli policijskih stanica). Po mogućnosti se malo spremi sa prijateljom. Susretni tijekom danog vremena. Reci nekom komu vjeruješ gdje ideš i kada. Pažljivo provjeri predmet prije nego što potvrdite razmjenu. Koristi in-app QR potvrdu za završetak razmjene.
3. Sigurna Dostava
Koristi samo prate usluge dostave. Fotografiraj predmet i pakiranje prije slanja. Čuvaj račune za dostavu i brojeve pratnje. Ne označavaj razmjenu kao završenu dok nisi primio i pregledao predmet. Ako koristiš kurirske usluge, osiguraj da se obje strane dogovore tko plaća troškove dostave prije slanja.
4. Prepoznavanje Prijevara
Budi oprezan prema korisnicima koji: tjerale te da brzo dovršiš razmjene, traže da komuniciraš izvan Swaplyja, nude predmete neobično visoke vrijednosti za obične predmete, odbijaju se susresti u osobi ili koristiti praćene dostave, traže novac ili darovne kartice kao dio razmjene. Odmah prijavi sumnjivo ponašanje koristeći gumb za prijavu na profilu korisnika.
5. Prijava Problema
Koristi gumb Prijavi na bilo kojem profilu korisnika ili popis stavki da označiš sumnjiv sadržaj. Naš tim moderacije pregledava sve prijave u roku od 24 sata. Možeš i blokirati korisnike da spriječiš daljnji kontakt. Za hitne sigurnosne probleme, prvo kontaktiraj lokalne vlasti, zatim nas obavijesti na safety@swaply.app.
6. Kontakt
Za pitanja o sigurnosti ili da prijaviš incident, kontaktiraj safety@swaply.app. Za hitne situacije, uvijek prvo kontaktiraj svoje lokalne službe za hitne slučajeve.