Biztonsági útmutató
Utolsó frissítés: 2026. március
1. Általános biztonsági tippek
Hallgasson az ösztönére. Ha egy üzlet túl jónak tűnik ahhoz, hogy igaz legyen, akkor valószínűleg az is. Mindig a Swaply csaton keresztül kommunikáljon — üzeneteink felügyelet alatt állnak az Ön biztonsága érdekében. Soha ne ossza meg személyes információit (telefonszám, cím, bankadatok), amíg nem biztos a másik féléről. Ellenőrizze a felhasználó profilját, értékeléseit és befejezett cseréit a csere elfogadása előtt.
2. Személyes találkozó
Mindig nyilvános, jól megvilágított helyen találkozzon (kávézók, bevásárlóközpontok, rendőrkapitányság előcsarnokai). Ha lehetséges, vigyen magával egy barátot. A nappali órákban találkozzon. Mondja meg egy megbízható személynek, hová mennek és mikor. Alaposan vizsgálja meg a tárgyat a csere megerősítése előtt. Használja az alkalmazáson belüli QR-megerősítést a csere véglegesítéséhez.
3. Biztonságos szállítás
Csak nyomon követhető szállítási szolgáltatásokat használjon. Fotózza le a tárgyat és a csomagolást a küldés előtt. Tartsa meg a szállítási nyugtákat és nyomkövetési számokat. Ne jelölje meg a cserét befejezettnek, amíg meg nem kapta és meg nem vizsgálta a tárgyat. Futárszolgáltatások használata esetén a felek előzetesen állapodjanak meg abban, hogy ki fizeti a szállítási költségeket.
4. Csalások felismerése
Vigyázzon azokkal a felhasználókkal, akik: nyomást gyakorolnak a csere gyors befejezésére, a Swaply-n kívüli kommunikációra kérnek fel, szokatlanul magas értékű tárgyakat kínálnak szokásos tárgyakért, megtagadják az személyes találkozót vagy a nyomon követhető szállítást, pénzt vagy ajándékkártyákat kérnek a csere részeként. Azonnal jelentse a gyanús viselkedést a felhasználó profiljának jelentés gombja segítségével.
5. Problémák bejelentése
Használja a Jelentés gombot bármely felhasználói profillon vagy terméklistán a gyanús tartalom jelzésére. Moderációs csapatunk 24 órán belül áttekinti az összes bejelentést. A felhasználókat le is tilthatja a további kapcsolattartás megakadályozása érdekében. Sürgős biztonsági problémák esetén először forduljon a helyi hatóságokhoz, majd értesítsen bennünket a safety@swaply.app címen.
6. Kapcsolatfelvétel
Biztonsági kérdésekért vagy incidens bejelentéséhez forduljon a safety@swaply.app címre. Sürgős helyzetekben mindig először forduljon a helyi vészhelyzet-elhárítási szolgálatokhoz.