Guida alla Sicurezza
Ultimo aggiornamento: marzo 2026
1. Consigli Generali sulla Sicurezza
Ascolta il tuo istinto. Se un affare sembra troppo bello per essere vero, probabilmente lo è. Comunica sempre attraverso la chat di Swaply — i nostri messaggi sono moderati per la tua sicurezza. Non condividere mai informazioni personali (numero di telefono, indirizzo, dati bancari) fino a quando non sei sicuro dell'altra parte. Controlla il profilo dell'utente, la valutazione e gli scambi completati prima di accettare uno scambio.
2. Incontri di Persona
Incontra sempre in un luogo pubblico e ben illuminato (caffè, centri commerciali, lobby di stazioni di polizia). Se possibile, porta con te un amico. Incontra durante le ore diurne. Comunica a una persona di cui ti fidi dove stai andando e quando. Ispeziona attentamente l'articolo prima di confermare lo scambio. Utilizza la conferma QR in-app per finalizzare lo scambio.
3. Spedizione Sicura
Utilizza solo servizi di spedizione tracciati. Scatta foto dell'articolo e dell'imballaggio prima dell'invio. Conserva le ricevute di spedizione e i numeri di tracciamento. Non contrassegnare uno scambio come completato fino a quando non hai ricevuto e ispezionato l'articolo. Se utilizzi servizi di corriere, assicurati che entrambe le parti si accordino su chi paga i costi di spedizione prima dell'invio.
4. Riconoscere le truffe
Diffida degli utenti che: ti pressano per completare rapidamente gli scambi, ti chiedono di comunicare al di fuori di Swaply, offrono articoli di valore insolitamente alto per articoli comuni, rifiutano di incontrarsi di persona o utilizzare spedizioni tracciate, chiedono denaro o buoni regalo come parte dello scambio. Segnala immediatamente i comportamenti sospetti utilizzando il pulsante di segnalazione sul profilo dell'utente.
5. Segnalazione di problemi
Utilizza il pulsante Segnala su qualsiasi profilo utente o annuncio di articolo per contrassegnare contenuti sospetti. Il nostro team di moderazione esamina tutte le segnalazioni entro 24 ore. Puoi anche bloccare gli utenti per impedire ulteriori contatti. Per problemi di sicurezza urgenti, contatta prima le autorità locali, quindi notificaci all'indirizzo safety@swaply.app.
6. Contatti
Per domande sulla sicurezza o per segnalare un incidente, contatta safety@swaply.app. Per situazioni urgenti, contatta sempre prima i servizi di emergenza locali.