安全ガイド
最終更新：2026年3月
1. 一般的な安全のヒント
直感を信じてください。取引があまりにも良すぎると思える場合は、おそらくそうです。常にSwapyチャットを通じてコミュニケーションしてください—私たちのメッセージはあなたの安全のために監視されています。相手が信頼できると確信するまで、個人情報（電話番号、住所、銀行の詳細）を共有しないでください。交換に同意する前に、ユーザーのプロフィール、評価、完了したスワップを確認してください。
2. 対面での取引
常に公共の明るい場所（カフェ、ショッピングセンター、警察署のロビーなど）で会ってください。可能であれば友人と一緒に行ってください。昼間の時間帯に会ってください。信頼できる人に行き先と時間を伝えてください。スワップを確認する前に、アイテムをよく検査してください。アプリ内のQR確認を使用して、交換を完了してください。
3. 安全な配送
追跡可能な配送サービスのみを使用してください。送付前にアイテムと梱包の写真を撮ってください。配送領収書と追跡番号を保管してください。アイテムを受け取り、検査するまで、スワップを完了とマークしないでください。宅配業者を利用する場合は、送付前に両者が送料を負担する者に同意することを確認してください。
4. 詐欺の認識
以下のユーザーに注意してください：スワップをすぐに完了するよう急かす、Swaply外での通信を求める、一般的なアイテムに対して異常に高額なアイテムを提供する、対面での会合または追跡配送の使用を拒否する、スワップの一部としてお金またはギフトカードを求める。ユーザープロフィール上のレポートボタンを使用して、疑わしい行動を直ちに報告してください。
5. 問題の報告
ユーザープロフィールまたはアイテムリスティングの「報告」ボタンを使用して、疑わしいコンテンツにフラグを立ててください。モデレーションチームは24時間以内にすべての報告を確認します。ユーザーをブロックすることで、それ以上の連絡を防ぐこともできます。緊急の安全上の懸念については、まず現地の当局に連絡し、その後safety@swaply.appでお知らせください。
6. お問い合わせ
安全に関する質問またはインシデントを報告するには、safety@swaply.appにお問い合わせください。緊急の場合は、必ず最初に現地の緊急サービスに連絡してください。