안전 가이드
마지막 업데이트: 2026년 3월
1. 일반 안전 팁
직관을 믿으세요. 거래가 너무 좋아 보이면 실제로도 그럴 겁니다. 항상 Swaply 채팅을 통해 소통하세요. 당사의 메시지는 귀하의 안전을 위해 검토됩니다. 상대방을 신뢰할 때까지 개인정보(휴대폰 번호, 주소, 은행 계좌 정보)를 공유하지 마세요. 교환에 동의하기 전에 사용자의 프로필, 평가, 완료된 스왑을 확인하세요.
2. 대면 만남
항상 공개적이고 조명이 잘 드는 장소(카페, 쇼핑센터, 경찰서 로비)에서 만나세요. 가능하면 친구를 동반하세요. 낮 시간에 만나세요. 신뢰하는 누군가에게 어디로 가는지, 언제 가는지 알려주세요. 스왑을 확인하기 전에 항목을 주의 깊게 검사하세요. 앱 내 QR 확인을 사용하여 교환을 완료하세요.
3. 안전한 배송
추적 배송 서비스만 사용하세요. 발송 전에 항목과 포장의 사진을 찍으세요. 배송 영수증과 추적 번호를 보관하세요. 항목을 받고 검사할 때까지 스왑을 완료된 것으로 표시하지 마세요. 배송업체 서비스를 사용하는 경우, 발송하기 전에 배송료를 누가 부담할지에 대해 양측이 동의하도록 하세요.
4. 사기 인식하기
다음과 같은 사용자를 주의하세요: 스왑을 빠르게 완료하도록 압박하는 사용자, Swaply 외부에서 소통하도록 요청하는 사용자, 일반적인 항목에 비해 비정상적으로 높은 가치의 항목을 제공하는 사용자, 대면 만남이나 추적 배송을 거부하는 사용자, 스왑의 일부로 금전이나 기프트 카드를 요청하는 사용자. 사용자의 프로필에 있는 신고 버튼을 사용하여 의심스러운 행동을 즉시 보고하세요.
5. 문제 보고하기
의심스러운 콘텐츠를 표시하려면 모든 사용자 프로필이나 항목 목록의 신고 버튼을 사용하세요. 당사의 중재 팀은 모든 신고를 24시간 내에 검토합니다. 사용자를 차단하여 추가 연락을 방지할 수도 있습니다. 긴급한 안전 문제가 있으면 먼저 지역 당국에 문의한 다음 safety@swaply.app으로 당사에 알려주세요.
6. 문의하기
안전 문제가 있거나 사건을 보고하려면 safety@swaply.app으로 문의하세요. 긴급한 상황의 경우 항상 먼저 지역 긴급 서비스에 문의하세요.