Panduan Keselamatan
Dikemas kini terakhir: Mac 2026
1. Petua Keselamatan Umum
Percayai naluri anda. Jika tawaran terasa terlalu bagus untuk menjadi kenyataan, ia mungkin memang begitu. Sentiasa berkomunikasi melalui sembang Swaply — mesej kami disederhanakan untuk keselamatan anda. Jangan pernah berkongsi maklumat peribadi (nombor telefon, alamat, butiran bank) sehingga anda yakin dengan pihak lain. Semak profil pengguna, penilaian, dan pertukaran yang telah selesai sebelum bersetuju dengan pertukaran.
2. Berjumpa Secara Peribadi
Sentiasa berjumpa di tempat awam yang menerangi dengan baik (kafe, pusat membeli-belah, lobi ibu pejabat polis). Bawa rakan jika mungkin. Berjumpa semasa jam siang. Beritahu seseorang yang anda percayai ke mana anda pergi dan bila. Periksa item dengan teliti sebelum mengesahkan pertukaran. Gunakan pengesahan kod QR dalam apl untuk memuktamadkan pertukaran.
3. Penghantaran dengan Selamat
Gunakan perkhidmatan penghantaran terjejak sahaja. Ambil foto item dan pembungkusan sebelum menghantar. Simpan resit penghantaran dan nombor penjejakan. Jangan tandakan swap sebagai lengkap sehingga anda menerima dan memeriksa item tersebut. Jika menggunakan perkhidmatan kurir, pastikan kedua-dua pihak bersetuju siapa yang membayar kos penghantaran sebelum menghantar.
4. Mengenali Penipuan
Berhati-hati dengan pengguna yang: menekan anda untuk melengkapkan swap dengan cepat, meminta berkomunikasi di luar Swaply, menawarkan item bernilai tinggi yang luar biasa untuk item biasa, menolak bertemu secara bersemuka atau menggunakan penghantaran terjejak, meminta wang atau kad hadiah sebagai sebahagian daripada swap. Laporkan tingkah laku mencurigakan dengan segera menggunakan butang lapor pada profil pengguna.
5. Melaporkan Isu
Gunakan butang Lapor pada sebarang profil pengguna atau penyenaraian item untuk menandai kandungan mencurigakan. Pasukan moderasi kami menyemak semua laporan dalam 24 jam. Anda juga boleh menyekat pengguna untuk mencegah hubungan lanjutan. Untuk kebimbangan keselamatan yang mendesak, hubungi pihak berkuasa tempatan anda terlebih dahulu, kemudian beritahu kami di safety@swaply.app.
6. Hubungan
Untuk soalan keselamatan atau melaporkan insiden, hubungi safety@swaply.app. Untuk situasi mendesak, sentiasa hubungi perkhidmatan kecemasan tempatan anda terlebih dahulu.