Swaply — Swap objects without money

1. Algemene veiligheidstips

Vertrouw op uw instinct. Als een deal te goed lijkt om waar te zijn, is dat waarschijnlijk ook zo. Communiceer altijd via de Swaply-chat — onze berichten worden gemodereerd voor uw veiligheid. Deel nooit persoonlijke informatie (telefoonnummer, adres, bankgegevens) totdat u vertrouwen hebt in de ander. Controleer het profiel, de beoordeling en voltooide swaps van de gebruiker voordat u akkoord gaat met een uitwisseling.

2. Persoonlijk ontmoeten

Ontmoet elkaar altijd op een openbare, goed verlichte plek (cafés, winkelcentra, politiebureau's). Neem indien mogelijk een vriend mee. Ontmoet elkaar overdag. Zeg tegen iemand die je vertrouwt waar je heen gaat en wanneer. Inspecteer het artikel zorgvuldig voordat je de swap bevestigt. Gebruik de QR-bevestiging in de app om de uitwisseling af te ronden.

3. Veilig verzenden

Gebruik alleen verzendservices met tracking. Maak foto's van het artikel en de verpakking voordat je het verzendt. Bewaar verzendbewijzen en trackingnummers. Markeer een swap niet als voltooid totdat je het artikel hebt ontvangen en geïnspecteerd. Als je koeriersservices gebruikt, zorg dat beide partijen vóór verzending akkoord zijn over wie de verzendkosten betaalt.

4. Fraude herkennen

Wees voorzichtig voor gebruikers die: je onder druk zetten om swaps snel af te ronden, je vragen om buiten Swaply te communiceren, artikelen van ongewoon hoge waarde aanbieden voor gewone artikelen, weigeren om persoonlijk af te spreken of tracked verzending te gebruiken, geld of cadeaukaarten vragen als onderdeel van de swap. Meld verdacht gedrag onmiddellijk met de rapporteerknop op het gebruikersprofiel.

5. Problemen melden

Gebruik de rapporteerknop op elk gebruikersprofiel of artikellijst om verdachte inhoud aan te geven. Ons moderatieteam beoordeelt alle meldingen binnen 24 uur. Je kunt gebruikers ook blokkeren om verdere contact te voorkomen. Voor dringende veiligheidskwesties neem eerst contact op met je lokale autoriteiten, en stuur ons dan een bericht op safety@swaply.app.

6. Contact

Voor veiligheidsvragen of om een incident te melden, neem contact op met safety@swaply.app. Voor dringende situaties neem altijd eerst contact op met je lokale hulpdiensten.