Руководство по безопасности
Последнее обновление: март 2026
1. Общие советы по безопасности
Доверяйте своей интуиции. Если предложение кажется слишком хорошим, чтобы быть правдой, то оно, вероятно, таким и является. Всегда общайтесь через чат Swaply — наши сообщения модерируются для вашей безопасности. Никогда не делитесь личной информацией (номер телефона, адрес, банковские реквизиты) до тех пор, пока вы не уверены в другой стороне. Проверьте профиль пользователя, его рейтинг и завершённые обмены перед согласием на обмен.
2. Встреча лично
Всегда встречайтесь в общественном, хорошо освещённом месте (кафе, торговые центры, вестибюли полицейских участков). По возможности возьмите с собой друга. Встречайтесь в светлое время суток. Скажите кому-то, кому вы доверяете, где вы идёте и когда. Тщательно проверьте предмет перед подтверждением обмена. Используйте подтверждение QR в приложении для завершения обмена.
3. Безопасная доставка
Используйте только отслеживаемые сервисы доставки. Сделайте фотографии предмета и упаковки перед отправкой. Сохраняйте квитанции о доставке и номера отслеживания. Не отмечайте обмен как завершённый до тех пор, пока вы не получите и не проверите предмет. При использовании курьерских сервисов убедитесь, что обе стороны договорились о том, кто платит за доставку, перед отправкой.
4. Распознавание мошенничества
Остерегайтесь пользователей, которые: спешат вас завершить обмены быстро, просят общаться вне Swaply, предлагают предметы необычно высокой стоимости за обычные предметы, отказываются встречаться лично или использовать отслеживаемую доставку, просят деньги или подарочные карты в качестве части обмена. Немедленно сообщайте о подозрительном поведении, используя кнопку отчёта на профиле пользователя.
5. Сообщение о проблемах
Используйте кнопку Отчёт на любом профиле пользователя или объявлении о товаре, чтобы пометить подозрительный контент. Наша команда модерации рассматривает все отчёты в течение 24 часов. Вы также можете заблокировать пользователей, чтобы предотвратить дальнейший контакт. При срочных проблемах безопасности сначала обратитесь в местные органы власти, а затем уведомите нас по адресу safety@swaply.app.
6. Контакты
По вопросам безопасности или для сообщения об инциденте обратитесь по адресу safety@swaply.app. В срочных ситуациях всегда сначала обратитесь в местные службы экстренной помощи.