Bezpečnostný sprievodca
Posledná aktualizácia: Marec 2026
1. Všeobecné bezpečnostné tipy
Počúvajte svoju intuíciu. Ak sa ponuka zdá príliš dobrá na to, aby bola pravdivá, pravdepodobne je. Vždy komunikujte prostredníctvom Swaply chatu — naše správy sú kontrolované pre vašu bezpečnosť. Nikdy nezdieľajte osobné údaje (telefónne číslo, adresa, bankové detaily), kým si nebudete istí druhej stranou. Pred dohodnutím výmeny skontrolujte profil používateľa, hodnotenie a dokončené výmeny.
2. Osobné stretnutie
Vždy sa stretávajte na verejnom, dobre osvetlenom mieste (kaviarne, nákupné centrá, vestibuly polícajných staníc). Ak je to možné, vezmite si so sebou priateľa. Stretávajte sa počas denného svetla. Povedzte niekomu, komu dôverujete, kam idete a kedy. Starostlivo si prehliadnite položku pred potvrdením výmeny. Na finalizáciu výmeny použite QR potvrdzovanie v aplikácii.
3. Bezpečná preprava
Používajte iba sledované služby prepravy. Urobte fotografie položky a balenia pred odoslaním. Ponechajte si potvrdenia o preprave a čísla sledovania. Neoznačte výmenu ako dokončenú, kým ste nedostali a neprehliadli položku. Ak používate kuriérske služby, uistite sa, že obe strany sa dohodli na tom, kto platí poplatky za prepravu, pred odoslaním.
4. Rozpoznávanie podvodov
Buďte opatrní voči používateľom, ktorí: vás tlačia na rýchle dokončenie výmen, žiadajú komunikáciu mimo Swaply, ponúkajú položky neobvykle vysokej hodnoty za bežné položky, odmietajú osobné stretnutie alebo sledovanú prepravu, žiadajú peniaze alebo darčekové karty ako súčasť výmeny. Hllasite podozrivé správanie okamžite pomocou tlačidla nahlásenia na profile používateľa.
5. Hlásenie problémov
Použite tlačidlo Nahlásit na akomkoľvek profile používateľa alebo zozname položiek na označenie podozrivého obsahu. Náš moderačný tím skúma všetky správy do 24 hodín. Môžete tiež blokovať používateľov, aby ste zabránili ďalšiemu kontaktu. Pri naliehavých bezpečnostných problémoch najskôr kontaktujte miestne úrady a potom nás informujte na adrese safety@swaply.app.
6. Kontakt
Ak máte bezpečnostné otázky alebo chcete nahlásiť incident, kontaktujte safety@swaply.app. V naliehavých situáciách vždy najskôr kontaktujte svoje miestne záchranné služby.