Vodnik za varnost
Zadnja posodobitev: marec 2026
1. Splošni nasveti za varnost
Zaupajte svojemu instinktu. Če se vam ponuda zdi premalo dobra, da bi bila resnična, verjetno je. Vedno komunicirajte prek Swaply klepeta — naša sporočila so nadzorirana za vašo varnost. Nikoli ne delite osebnih podatkov (telefonska številka, naslov, bančni podatki), dokler se ne prepričate v drugo osebo. Preverite profil uporabnika, ocene in zaključene izmenjave, preden se dogovorite za zamenjavo.
2. Srečanje v živo
Vedno se srečajte na javnem, dobro osvetljnem mestu (kavarne, trgovski centri, avle policijske postaje). Če je mogoče, si vzemite prijatelja. Srečajte se v svečnih urah. Povejte osebi, ki ji zaupate, kam greste in kdaj. Pred potvrditvijo zamenjave pazljivo preglejte predmet. Uporabite QR potrditev v aplikaciji, da dokončate izmenjavo.
3. Varno pošiljanje
Uporabljajte samo sledljive storitve dostave. Pred pošiljanjem fotografirajte predmet in embalažo. Ohranite prejemke za dostavo in sledilne številke. Ne označite zamenjave kot dokončane, dokler niste prejeli in pregledali predmeta. Če uporabljate storitve kurijev, se prepričajte, da se obe strani predhodno dogovorita, kdo plača stroške pošiljanja.
4. Prepoznavanje goljufij
Bodite oprezni na uporabnike, ki: vas silijo v hiter zaključek zamenjav, vas prosijo za komunikacijo zunaj Swaplyja, ponujajo predmete nenavadno visoke vrednosti za običajne predmete, zavračajo osebno srečanje ali sledljivo pošiljanje, prosijo za denar ali darilne kartice kot del zamenjave. Sumljivo vedenje takoj prijavite z gumbom za prijavo na profilu uporabnika.
5. Prijava težav
Uporabite gumb Prijava na kateremkoli profilu uporabnika ali oglasu predmeta, da označite sumljivo vsebino. Naš moderacijski tim pregleda vse prijave v 24 urah. Uporabnike lahko tudi blokirate, da preprečite nadaljnji stik. V primeru nujnih varnostnih pomislekov se najprej obrnite na lokalne organe, nato pa nas obvestite na safety@swaply.app.
6. Stik
Za vprašanja o varnosti ali prijavo incidenta nas kontaktirajte na safety@swaply.app. V nujnih situacijah se najprej obrnite na lokalne službe za nujne primere.