Säkerhetsvägledning
Senast uppdaterad: mars 2026
1. Allmänna säkerhetstips
Lita på din magkänsla. Om en affär verkar för bra för att vara sann, är den det förmodligen. Kommunicera alltid via Swaply-chatten – våra meddelanden modereras för din säkerhet. Dela aldrig personlig information (telefonnummer, adress, bankuppgifter) förrän du är säker på den andra parten. Kontrollera användarens profil, betyg och genomförda byten innan du går med på ett byte.
2. Möten ansikte mot ansikte
Träffas alltid på en offentlig, väl upplyst plats (kaféer, shoppingcentra, polisstation entrèer). Ta med en vän om möjligt. Möts under dagtimmar. Berätta för någon du litar på vart du går och när. Inspektera föremålet noggrant innan du bekräftar bytet. Använd QR-bekräftelsen i appen för att slutföra utbytet.
3. Säker frakt
Använd endast spårbara frakttjänster. Ta bilder på föremålet och förpackningen innan du skickar. Spara fraktkvitton och spårningsnummer. Markera inte ett byte som slutfört förrän du har mottagit och inspekterat föremålet. Om du använder kurirtjänster, se till att båda parter är överens om vem som betalar fraktkostnaden innan du skickar.
4. Känna igen bedrägerier
Var försiktig med användare som: pressar dig att slutföra byten snabbt, ber dig kommunicera utanför Swaply, erbjuder föremål av ovanligt högt värde för vanliga föremål, vägrar att träffas personligen eller använda spårad frakt, ber om pengar eller presentkort som del av bytet. Rapportera misstänkt beteende omedelbar med hjälp av rapportknappen på användarens profil.
5. Rapportering av problem
Använd rapportknappen på vilken användarprofil eller artikelannons som helst för att flagga misstänkt innehål. Vårt modereringsteam granskar alla rapporter inom 24 timmar. Du kan också blockera användare för att förhindra vidare kontakt. För brådskande säkerhetsproblem, kontakta först dina lokala myndigheter och underrätta oss sedan på safety@swaply.app.
6. Kontakt
För säkerhetsfrågor eller för att rapportera en incident, kontakta safety@swaply.app. För brådskande situationer, kontakta alltid dina lokala nödtjänster först.